Professioneel Omgaan met Dwingende Patiënten

Omgaan met Dwingende Patiënten: Uitdagingen aan de Balie en Telefoon

Confrontaties met dwingende patiënten, die direct de huisarts willen spreken of aandringen op een afspraak dezelfde dag, zijn niet ongewoon in de medische praktijk. Deze training is specifiek ontwikkeld om u als medisch personeel uit te rusten met de noodzakelijke vaardigheden om professioneel te blijven in dergelijke uitdagende situaties.

Inhoud van de Training:

• Herkenning van Agressievormen: Inzicht in verschillende soorten agressie en de passende respons.
• Triggers in Communicatie: Bewustwording van verbale en non-verbale triggers die agressie kunnen uitlokken.
• Gebruik van de Roos van Leary: Strategieën om het gesprek positief te beïnvloeden.
• Eigen Reactiemechanismen: Begrip van persoonlijke reacties op agressie en hoe deze effectief te beheersen.
• Escalatie Voorkomen: Praktische tips en een stappenplan voor het omgaan met dreigende escalaties.
• Ruimte voor Eigen Inbreng: Gelegenheid tot het delen van persoonlijke ervaringen en casuïstiek.

Voordelen van Deelname:

Deze training versterkt uw vaardigheden om met meer zelfvertrouwen en kennis te communiceren met dwingende patiënten. U leert niet alleen om uw professionele houding te behouden, maar ook om effectief en constructief te reageren in uitdagende situaties.

Waarom Deze Training Belangrijk Is:

Effectieve communicatie met patiënten is essentieel voor het leveren van hoogwaardige zorg. Door uw vaardigheden in het omgaan met dwingende patiënten te verbeteren, draagt u bij aan een positievere ervaring voor zowel patiënten als zorgverleners.

Meld U Aan:

Neem deel aan deze waardevolle training om uw professionele communicatievaardigheden te verfijnen. Verhoog uw effectiviteit in het omgaan met dwingende patiënten en verbeter de kwaliteit van uw dagelijkse medische praktijk.