De dwingende patiënt

Aan de balie of aan de telefoon, de dwingende patiënt die direct de huisarts wilt spreken of een afspraak voor dezelfde dag opeist.
Hoe ga je hier mee om met behoud van je professionele houding.

De inhoud van de training :

  • Vormen van agressie, herken welke vorm van agressie je voor je hebt en wat dan te doen.
  • Bewust zijn van triggers in de communicatie en non-verbale houding
  • Inzicht door de Roos van Leary, hoe beïnvloed je het gesprek
  • Inzicht in eigen mechanisme tijdens blootstelling aan agressie
  • Handige tips en een concreet stappenplan bij (dreigende) escalatie
  • Ruimte voor eigen inbreng en casuïstiek

Na deze training kunt u met meer zelfvertrouwen en kennis in gesprek met de dwingende patiënt.

Wel interesse?

Heeft u wel interesse maar kunt u niet op de geplande tijd? Vul dan het formulier op de volgende link in.

Andere locaties

Amersfoort Datum:
  • 27 mei 2024
  • Tijdstip:
  • 19.00 - 21.30 uur
  • Bodegraven Datum:
  • 11 juni 2024
  • Tijdstip:
  • 19.00 - 21.30 uur
  • Amsterdam Datum:
  • 1 juli 2024
  • Tijdstip:
  • 19.00 - 21.30 uur
  • WDA Opleidingen

    WDA opleidingen is al meer dan 25 jaar toon aangevend in het geven van scholing aan professionals in de zorg. Schrijf je snel in en ervaar de goede sfeer, de cursussen die aansluiten bij de werksituatie en de betrokken docenten.

    Contact

    • Tolnasingel 3
    • 2411 PV Bodegraven